Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement des reines fécondées

Afin de garantir la qualité et la santé de nos reines fécondées, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des reines en parfait état lors de leur départ de notre ferme. Cependant, veuillez noter que les reines ne sont pas remboursables une fois qu'elles ont quitté notre lieu de production, et ce, en raison de leur statut d’animaux vivants.

Responsabilité du client après le départ

Une fois que les reines ont quitté notre ferme, leur bien-être dépend entièrement des soins et des conditions qui leur sont fournis par le client. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des éventuelles complications ou pertes causées par un transport inadéquat, un environnement inapproprié ou des soins insuffisants.

Soins requis pour assurer la survie des reines fécondées

Afin de maximiser la survie et la performance des reines, nous recommandons les soins suivants dès leur réception :

1. Conservation à température ambiante

   • Maintenir les reines entre 20 et 27 degrés Celsius.
   • Éviter les fluctuations extrêmes de température.

2. Alimentation régulière

   • Offrir 1 à 2 gouttes de miel matin et soir sur le grillage de la cagette pour assurer une alimentation adéquate.

3. Protection contre les courants d’air

   • Protéger la boîte contenant les reines des courants d’air, notamment ceux provenant de climatisation, de chauffages excessifs ou de toute autre source susceptible de créer un stress thermique.

Acceptation de la politique

En procédant à l’achat des reines fécondées, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez que leur survie et leur performance dépendra aussi des soins que vous leur prodiguerez après votre départ de la ferme.

Cette politique vise à assurer le bien-être des reines et à encourager les bonnes pratiques apicoles tout en clarifiant les responsabilités respectives. Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter avant ou après la réception de vos reines.

 

Politique sur les dépôts de réservation

1. Nature du dépôt
   Le dépôt est une somme versée lors de la réservation pour garantir la disponibilité du produit ou service à la date convenue. Ce montant sera déduit du coût total à la livraison ou à la prestation.

2. Non-remboursement
   Les dépôts sont non-remboursables en cas d’annulation de la part du client, quelle qu’en soit la raison. Cette règle s’applique pour couvrir les coûts associés à la préparation et à l’allocation des ressources nécessaires à votre commande.

3. Annulation par le fournisseur
   Dans le cas où le fournisseur est contraint d’annuler la commande en raison de circonstances imprévues ou indépendantes de sa volonté (ex. : événements climatiques extrêmes, problèmes de production), le dépôt sera intégralement remboursé au client.

4. Modification de la réservation
   Toute demande de modification (quantité, date ou autres détails) doit être soumise par écrit et approuvée par le fournisseur. Selon les disponibilités, des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.

5. Acceptation des conditions
   En effectuant un dépôt de réservation, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.